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2019年シーズンを終えて

大手旅行会社へのガイドサービスの提供を辞め、インターネットでお客様とつながり、そのお客様に真剣に向き合ったツアーを作りたい。

その思いから2019年のシーズンをスタートさせました。

ツアーはお客様のものであり、こちらの都合や利益効率で変えるべきではないと考えております。

氷河観光で、雪上車に同行しない会社もあるのも事実。

危険が及ぶ自己責任の場所へ、率先してお客様へ行くことを進める会社があることも事実。

楽しさやインスタ映えの為に忘れてしまっている責務。

良い意味で、各社との違いを再認識させていただきました。

お客様よりかなりの確率で、ツアー後にお礼のメールなどを頂けたのも、我々が目指すものが間違えた方向ではないことを証明してくれているのだと思います。

そのことに安心することなく、今年見えてきた新たなアイデアを2020年シーズンのツアーに活かし、お客様からツアー後のメールを頂ける率を高め、我々の日々のお客様とのかかわり方を見つめて、よりお客様に寄り添ったツアーにすることが出来ればと思います。

2-3組、最大8名様(混載ツアーの場合)を維持しながら、お客様とガイドが気軽にコミュニケーションを取ることができ、生きた情報をお届けしたいと思います。

3組を超えるツアーとなると、会社としては利益効率が上がり嬉しいのですが、その分一人一人のお客様とのツアー中のコミュニケーションが希薄になってしまいます。

何かのご縁で繋がったのですから、我々とお客様と密なコミュニケーションから生まれる化学反応を大切にするツアーを提供し続けたいと思います。

今年、弊社をご利用いただいた方々には大変感謝をいたしますし、このご縁に感謝をしながら、さらなるお客様主体のツアーの提供をしていきたいと思います。

2019年シーズンに出会った皆様に感謝の気持ちを込めて。

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